Las compras realizadas en Vintage Sticker Factory Ltd, con domicilio social en 20 Wenlock Road, London N1 7GU, United Kingdom, actuando bajo la denominación comercial Vintage Sticker Factory (en adelante, “Vintage Sticker Factory”), están sujetas a las condiciones generales que se describen a continuación.

Impuestos

Vintage Sticker Factory Ltd no está registrada a efectos del Impuesto sobre el Valor Añadido (VAT) en el Reino Unido. Por tanto, los precios mostrados en este sitio web son precios netos y no incluyen IVA ni VAT.

En función del país de destino del pedido, el cliente podrá estar sujeto al pago de impuestos de importación, IVA local, aranceles u otros cargos exigidos por las autoridades fiscales o aduaneras del país correspondiente. Dichos impuestos o cargos, en su caso, serán asumidos íntegramente por el cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.

Formas de envío y plazos de entrega

Los pedidos se tramitarán el primer día laborable siguiente a la recepción del pago. Los plazos de entrega se computan en días laborables y pueden verse afectados por festivos locales o nacionales, así como por incidencias logísticas propias de los servicios postales.

Los productos de Vintage Sticker Factory se fabrican y preparan de forma personalizada para cada cliente una vez formalizado el pedido mediante el pago. El plazo habitual de preparación del pedido es de hasta 48 horas laborables. Una vez despachado el envío, la entrega pasa a ser responsabilidad del operador logístico seleccionado.

Los envíos realizados mediante servicios postales nacionales o internacionales tienen un plazo de entrega estimado de entre 2 y 10 días laborables desde el despacho, pudiendo ampliarse en función del país de destino, controles aduaneros, saturación del servicio postal o periodos de alta demanda (festividades, campañas promocionales o temporada estival).

Por tanto, el plazo total estimado desde la compra hasta la recepción del pedido puede oscilar entre 3 y 12 días laborables. Un pedido no podrá considerarse extraviado ni no entregado hasta que haya transcurrido un plazo mínimo de 20 días naturales desde la fecha de envío.

El cliente reconoce expresamente que la apertura de una disputa o reclamación de pago (incluidas disputas en PayPal) antes de la finalización de los plazos indicados no acelera la entrega del pedido y puede interferir en el correcto seguimiento logístico del envío.

Garantía

Los productos adquiridos en Vintage Sticker Factory cuentan con una garantía legal conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios que resulte aplicable según el país de residencia del cliente. Como mínimo, se reconoce una garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación.

Quedan excluidos de la garantía los defectos o daños derivados de un uso indebido del producto, el desgaste normal por el uso, así como las limitaciones inherentes al diseño o concepción del propio producto. Se recomienda revisar detenidamente la descripción del producto antes de formalizar el pedido y contactar con el servicio de atención al cliente ante cualquier duda previa.

Devoluciones y cambios de material

Vintage Sticker Factory dispone de un servicio de atención postventa destinado a resolver cualquier incidencia relacionada con los productos o envíos. En caso de que el cliente reciba un producto defectuoso, incorrecto en modelo, tamaño o color, o un pedido incompleto, se procederá a la corrección del error mediante un nuevo envío sin coste adicional para el cliente.

Dado que los productos se fabrican de forma personalizada conforme a las especificaciones del cliente, no se aceptarán cambios ni devoluciones de pedidos correctamente confeccionados y enviados, salvo en los supuestos legalmente previstos.

En ningún caso se aceptarán devoluciones o reclamaciones por retrasos en la entrega cuando el envío se encuentre en tránsito dentro de los plazos indicados y exista información de seguimiento proporcionada por el operador logístico.