Política de devoluciones

Gracias por comprar en VintageStickerFactory.com. Queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, es importante que conozca nuestras políticas de devolución y cancelación.

Productos Personalizados y Hechos a Medida

Todos los artículos de VintageStickerFactory.com son bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, diseñados exclusivamente para satisfacer sus requisitos específicos de diseño y personalización.

De acuerdo con el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE, los bienes personalizados están exentos del derecho de desistimiento. Esto significa que no es posible realizar devoluciones ni solicitar reembolsos de estos productos una vez que se haya completado la compra, a menos que el producto presente defectos o errores de fabricación.

Devoluciones por Defectos o Errores de Fabricación

Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación o no se corresponde con el pedido especificado, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de hello@vintagestickerfactory.com en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto, adjuntando una fotografía y una descripción del problema. Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y tomará las medidas necesarias para resolver la incidencia, ya sea mediante reemplazo o ajuste.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte en hello@vintagestickerfactory.com o a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.

Gracias por su comprensión y por confiar en VintageStickerFactory.com.