Vielen Dank für Ihren Einkauf bei VintageStickerFactory.com. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte ist es jedoch wichtig, dass Sie unsere Richtlinien zu Rückgabe und Stornierung kennen.
Maßgefertigte und personalisierte Produkte
Alle Artikel von VintageStickerFactory.com sind Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert werden und ausschließlich dazu dienen, Ihre spezifischen Design- und Personalisierungsanforderungen zu erfüllen.
Gemäß Artikel 16 Buchstabe c der Richtlinie 2011/83/EU sind personalisierte Waren vom Widerrufsrecht ausgenommen. Das bedeutet, dass Rückgaben oder Rückerstattungen nach Abschluss des Kaufs nicht möglich sind, es sei denn, das Produkt weist Herstellungsfehler oder Personalisierungsfehler auf.
Rücksendungen wegen Herstellungsfehlern oder Irrtümern
Weist das gelieferte Produkt einen Herstellungsfehler auf oder entspricht es nicht der bestellten Spezifikation, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter hello@vintagestickerfactory.com und fügen Sie ein Foto sowie eine Problembeschreibung bei. Unser Team prüft Ihre Anfrage und ergreift die erforderlichen Maßnahmen zur Lösung (Ersatz oder Anpassung).
Als „nicht abgeholt“ retournierte Sendungen
Wenn eine Sendung vom Transportdienst mit dem Vermerk „nicht abgeholt“ an uns zurückgesandt wird (d. h. der Kunde hat die Abholbenachrichtigung in der Postfiliale/am Abholpunkt erhalten und die Sendung nicht innerhalb der Frist abgeholt), besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, weder vollständig noch teilweise, aus folgenden Gründen:
- Es handelt sich um personalisierte Produkte, die gemäß Art. 16(c) der Richtlinie 2011/83/EU vom Widerrufsrecht ausgenommen sind.
- Die Nichtabholung des Pakets stellt für sich genommen keine eindeutige Widerrufserklärung des Verbrauchers dar, wie von der Richtlinie verlangt; ein Widerruf erfordert eine klare und unmissverständliche Mitteilung des Kunden.
In diesen Fällen kann der Kunde einen erneuten Versand beantragen, sofern die entsprechenden Kosten der erneuten Zustellung vorab beglichen werden und ggf. vom Transporteur erhobene Lager- oder Rücksendekosten. VintageStickerFactory.com übernimmt keine Verantwortung für die unterlassene Abholung durch den Kunden.
Kontakt
Bei Fragen zu unseren Rückgabebestimmungen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter hello@vintagestickerfactory.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
Hinweis: Diese Richtlinie basiert auf dem EU-Verbraucherrecht, insbesondere auf der Richtlinie 2011/83/EU (Art. 16(c) und der Anforderung einer eindeutigen Widerrufserklärung). Dieser Text stellt keine Rechtsberatung dar.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen in VintageStickerFactory.com.
