Rückgaberegelung

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei VintageStickerFactory.com, betrieben von Vintage Sticker Factory Ltd. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Aufgrund der Art unserer Produkte ist es jedoch wichtig, dass Sie unsere Rückgabe- und Stornierungsbedingungen kennen.

Personalisierte und individuell gefertigte Produkte

Alle auf VintageStickerFactory.com angebotenen Artikel sind Waren, die nach Kundenspezifikation gefertigt oder eindeutig personalisiert sind und ausschließlich zur Erfüllung der individuellen Design- und Personalisierungsanforderungen des Kunden hergestellt werden.

Gemäß Artikel 16(c) der Richtlinie 2011/83/EU sind personalisierte Waren vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dies bedeutet, dass Rückgaben oder Rückerstattungen nicht möglich sind, sobald der Herstellungsprozess begonnen hat, es sei denn, das Produkt weist Herstellungsfehler oder Vintage Sticker Factory zuzuschreibende Fehler auf.

Rückgaben aufgrund von Mängeln oder Herstellungsfehlern

Sollte das gelieferte Produkt einen Herstellungsfehler aufweisen oder nicht der bestellten Spezifikation entsprechen, bitten wir Sie, uns innerhalb einer empfohlenen Frist von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zu kontaktieren, indem Sie an hello@vintagestickerfactory.com schreiben und ein Foto sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems beifügen.

Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu lösen, entweder durch Ersatz oder Korrektur des Produkts oder gegebenenfalls durch eine alternative Lösung. Diese empfohlene Frist schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers in keiner Weise ein.

Als „Nicht abgeholt“ zurückgesandte Sendungen

Wird eine Sendung vom Versanddienstleister mit dem Vermerk „nicht abgeholt“ an uns zurückgesandt (d. h. der Kunde hat eine Benachrichtigung zur Abholung bei der zuständigen Postfiliale oder Abholstelle erhalten und die Sendung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist abgeholt), besteht kein Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung.

Dies ist aus folgenden Gründen gerechtfertigt:

Die verkauften Produkte sind personalisierte Waren und gemäß Artikel 16(c) der Richtlinie 2011/83/EU vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Die Nichtabholung der Sendung stellt für sich genommen keine eindeutige Widerrufserklärung des Verbrauchers dar, wie sie die geltenden Vorschriften verlangen; ein Widerruf erfordert eine klare und ausdrückliche Mitteilung des Kunden.
Die Abholung der Sendung innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Frist liegt in der Verantwortung des Kunden, sobald die Bestellung ordnungsgemäß versandt und angekündigt wurde.

In diesen Fällen kann der Kunde eine erneute Versendung beantragen, die nach vorheriger Zustimmung und Zahlung der erneuten Versandkosten sowie gegebenenfalls der vom Versanddienstleister erhobenen Rücksende- oder Lagerkosten erfolgt. Der erneute Versand erfolgt nach Bestätigung des Zahlungseingangs und mit der vereinbarten Versandart.

Vintage Sticker Factory übernimmt keine Verantwortung für die Folgen der Nichtabholung der Sendung durch den Kunden, sofern die Bestellung ordnungsgemäß versandt und gemäß den während des Kaufvorgangs bereitgestellten Informationen angekündigt wurde.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückgaberegelung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, indem Sie an hello@vintagestickerfactory.com schreiben oder das auf unserer Website verfügbare Kontaktformular nutzen.

Hinweis: Diese Rückgaberegelung basiert auf den Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union, insbesondere auf der Richtlinie 2011/83/EU (Artikel 16(c) und dem Erfordernis einer eindeutigen Widerrufserklärung). Dieser Text dient ausschließlich Informationszwecken und stellt keine Rechtsberatung dar.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen in VintageStickerFactory.com.