Versand

Versand- und Lieferbedingungen

Wir fertigen unsere Produkte auf Bestellung und versenden sie über die Post oder andere im Bestellvorgang verfügbare Anbieter. Vor der Zahlung können Sie die zulässigen Zielorte, den ausgewählten Dienst, dessen Preis und die Lieferinformationen einsehen.

1. Was jede Frist bedeutet

• Vorbereitung und Versand: Zeit vom Eingang der Bestellung und deren Zahlung bis zur physischen Übergabe des Pakets an die Post oder den Frachtführer. Das Erstellen eines Etiketts oder die Vorregistrierung der Sendung bedeutet nicht, dass sie bereits versandt wurde.
• Postlaufzeit: Zeit, die der Anbieter vom Erhalt des Pakets bis zu dessen Zustellung an den Empfänger benötigt.
• Lieferung an den Kunden: tatsächliche Entgegennahme der Bestellung durch den Kunden oder durch einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Frachtführer ist.

2. Vorbereitungs- und Versandfrist

Sofern vor dem Kauf keine spezifische, mitgeteilte und vereinbarte Frist gilt, versenden wir die Bestellung innerhalb von höchstens 2 Werktagen, gerechnet ab dem auf den Eingang der Bestellung und deren Zahlung folgenden Werktag.

Als Werktage gelten hierfür Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage am Herstellungs- und Versandort. Zum Beispiel wird eine an einem Freitag bezahlte Bestellung spätestens am folgenden Dienstag versandt, sofern Montag und Dienstag Werktage sind.

Tritt ein Vorfall auf, der die Einhaltung der Zusage verhindert, informieren wir den Kunden und bieten ihm die entsprechenden Lösungen an, ohne seine Fristen einseitig zu verlängern.

3. Transportzeit und Lieferzusage

Als allgemeine Orientierung beträgt die übliche Postlaufzeit 2 bis 10 Werktage ab Versand. Die konkrete Schätzung hängt vom Zielort und dem vor der Zahlung angezeigten Dienst ab.

Die Vorbereitungstage kommen zur Postlaufzeit hinzu. Die Versandfrist von 2 Werktagen bedeutet nicht, dass die Bestellung innerhalb dieser Zeit zu Hause ankommt.

Sofern vor Vertragsschluss keine andere ausdrücklich vereinbarte Frist gilt, liefern wir die Bestellung ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb von höchstens 30 Kalendertagen ab Vertragsschluss. Wurde ein konkreteres Lieferdatum oder eine konkretere Lieferfrist vereinbart, halten wir diese Zusage ein.

Der Transport kann durch Feiertage am Zielort, Zollkontrollen oder Vorfälle des Anbieters beeinträchtigt werden. Auch wenn diese Vorgänge nicht unserer unmittelbaren betrieblichen Kontrolle unterliegen, kümmern wir uns um den Vorfall und behalten unsere Verpflichtungen gegenüber dem Kunden bei. Sie stellen keine allgemeine Haftungsbefreiung dar.

4. Kosten und Versandarten

Der Preis des anfänglichen Versands wird vor Bestätigung des Kaufs berechnet und angezeigt. Er umfasst die logistische Vorbereitung, die Verpackung und den Transport der Bestellung gemäß dem ausgewählten Dienst. Er kann je nach Zielort, Gewicht oder Versandart variieren.

Bei zertifizierten Diensten stellen wir bei Versand der Bestellung die Sendungsnummer oder den entsprechenden Link zur Verfügung. Wird eine Versandart ohne Sendungsverfolgung angeboten, wird dies vor der Zahlung deutlich gekennzeichnet. Die Wahl einer von uns angebotenen Postversandart, auch ohne Sendungsverfolgung, überträgt für sich genommen nicht das Verlustrisiko auf den Kunden.

Erfordert der Zielort Einfuhrformalitäten, wird vor dem Kauf über mögliche Steuern, Zölle oder Zollabfertigungsgebühren zu Lasten des Empfängers informiert, darüber, ob diese enthalten sind, oder, falls sie nicht im Voraus berechnet werden können, über die Möglichkeit, dass sie anfallen. Die dem Verkäufer obliegenden steuerlichen Pflichten werden beachtet.

5. Sendungsverfolgung und Empfang

Der Kunde muss eine korrekte und ausreichend vollständige Adresse sowie die für die Lieferung erforderlichen Kontaktdaten angeben. Stellt er einen Fehler fest, muss er ihn so schnell wie möglich mitteilen, damit wir prüfen können, ob er noch korrigiert werden kann.

Die Sendungsverfolgung ermöglicht es, die Bewegungen des Pakets einzusehen, ersetzt jedoch nicht die Untersuchung eines Vorfalls. Wenn der Status «zugestellt» angezeigt wird und Sie das Paket nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns, damit wir den Nachweis und die Umstände der Zustellung überprüfen können.

Das Risiko von Verlust oder Beschädigung verbleibt beim Verkäufer bis zur tatsächlichen Entgegennahme durch den Kunden oder den von ihm benannten Dritten, außer im gesetzlich vorgesehenen Fall eines vom Verbraucher unabhängig beauftragten Transports mit einem nicht von uns angebotenen Frachtführer. Die Wahl der Post oder einer anderen in unserem Shop angebotenen Versandart stellt diese Ausnahme nicht dar.

6. Abwesenheit und Abholung in der Poststelle

Kann der Anbieter die Zustellung nicht durchführen, kann er das Paket in einer Poststelle oder Abholstelle hinterlegen und Ort und Abholfrist über die Kanäle des Dienstes mitteilen. Der Kunde muss bei der Entgegennahme mitwirken und das Paket innerhalb der ordnungsgemäß mitgeteilten Frist abholen, sofern er eine tatsächliche Gelegenheit dazu hatte.

Erhalten Sie keine Benachrichtigung, ist die Information falsch oder können Sie die Sendung nicht ausfindig machen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir prüfen den Sachverhalt beim Anbieter. Ein Status «zur Abholung bereit» entspricht nicht der tatsächlichen Entgegennahme und schließt eine Reklamation wegen eines Vorfalls nicht aus.

7. Rückkehr in die Werkstatt und erneuter Versand

Kommt ein Paket wegen Nichtabholung zurück, überprüfen wir die Ursache und benachrichtigen den Kunden. Ist die Rücksendung dem Kunden zuzurechnen und möchte er die Bestellung erneut erhalten, kann er den erneuten Versand gegen insgesamt 5 € beantragen, zahlbar vor dem erneuten Versand. Ist der Vorfall uns oder dem von uns beauftragten Transport zuzurechnen, wird dieser Betrag zur Lösung des Problems nicht berechnet.

Die anfängliche kostenlose Aufbewahrung beträgt 30 Kalendertage ab Eingang in unserer Werkstatt. Benachrichtigen wir nach Erhalt des Pakets, verlängern wir die Frist so, dass mindestens 30 Kalendertage ab dieser Mitteilung bestehen. Ein innerhalb der Frist eingegangener Antrag oder eine Reklamation wird bearbeitet, wobei die Produkte bis zur Lösung aufbewahrt werden.

Die Nichtabholung stellt für sich genommen keinen Widerruf dar, und der Ablauf von 30 Tagen bedeutet nicht automatisch Aufgabe oder erlaubt die Vernichtung. Das Verfahren der letzten Mitteilung, der Aufbewahrung und der gesetzlichen Verfügung über die Waren wird in der Rückgaberichtlinie beschrieben.

8. Verzögerungen, Verlust und Reklamationen

Sie können einen Vorfall mitteilen, sobald Sie ihn feststellen. Ist die Lieferschätzung abgelaufen oder zeigt die Sendungsverfolgung ein Problem an, schreiben Sie uns unter service@vintagestickerfactory.com mit Angabe der Bestellnummer.

Es ist nicht erforderlich, 20 Kalendertage abzuwarten, um eine Reklamation einzureichen. Die Untersuchungsfristen des Anbieters schränken weder die Rechte des Verbrauchers noch die Reklamationsmechanismen seines Zahlungsmittels ein.

Halten wir die geltende Lieferfrist nicht ein, kann der Kunde die Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist verlangen und, wird auch diese nicht eingehalten, den Vertrag auflösen und die entsprechende Rückerstattung erhalten. Sofern gesetzlich zulässig, kann er sofort auflösen, insbesondere wenn wir die Lieferung verweigern oder ein vor dem Kauf vereinbartes wesentliches Datum nicht einhalten.

Bei Verlust oder Beschädigung vor Erhalt kümmern wir uns um die gesetzlich zutreffende Lösung, einschließlich einer kostenlosen erneuten Lieferung oder gegebenenfalls der Rückerstattung. Diese Rechte gelten auch für auf Bestellung gefertigte Produkte.