Livraisons et retours

Expédition du colis

En règle générale, les colis sont expédiés dans un délai de 48 heures après réception du paiement, sauf cas de force majeure ou incidents indépendants de la volonté du vendeur, via Correos et le service postal international par courrier recommandé avec numéro de suivi et remise contre signature. Si vous préférez une livraison par transporteur en 24 heures, le supplément correspondant sera appliqué. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous fournirons un lien vous permettant de suivre votre commande en ligne.

Les frais de livraison comprennent les frais de manutention et d’emballage, ainsi que les frais postaux. Les frais de transport peuvent varier en fonction du poids total du colis. Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une utilisation inappropriée du produit après sa livraison. Si la commande arrive endommagée, il est recommandé au client de le signaler dans un délai maximum de 24 heures à compter de la réception afin de pouvoir traiter la réclamation correspondante. Veuillez noter que pour que le facteur vous remette votre achat, vous devez prouver votre identité à l’aide d’une pièce d’identité. En cas d’absence, un avis sera laissé dans votre boîte aux lettres. Dans ce cas, vous pourrez retirer l’envoi à votre bureau de poste avec l’avis et votre pièce d’identité. Si vous ne pouvez pas vous déplacer personnellement, toute autre personne peut retirer l’envoi avec votre pièce d’identité ou une photocopie de celle-ci ainsi qu’avec le formulaire figurant sur l’avis postal dûment rempli.

Si la commande n’est pas retirée dans un délai de 15 jours (voir la date indiquée sur l’avis), elle nous sera retournée. Dans ce cas, nous vous la renverrons gratuitement par courrier ordinaire. Nous ne sommes pas responsables des éventuelles pertes pour les envois effectués par courrier ordinaire ou si, dans le cas d’un envoi recommandé, le suivi du service postal indique que l’envoi a été livré. Si vous souhaitez que nous vous le renvoyions par courrier recommandé ou par un autre moyen, vous devrez en assumer le coût.