Expédition du colis

En règle générale, les colis sont expédiés dans les 48 heures ouvrables suivant la réception du paiement, sauf cas de force majeure ou incidents indépendants du vendeur, via Correos et le service postal international en envoi recommandé avec numéro de suivi et remise contre signature. Si vous préférez une livraison par transporteur 24h, le supplément correspondant s’appliquera. Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons un lien afin que vous puissiez suivre votre commande en ligne.

Les frais d’expédition incluent les frais de manutention et d’emballage, ainsi que les frais postaux. Les frais de transport peuvent varier selon le poids total du colis. Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une utilisation inappropriée du produit après sa livraison. Si la commande arrive endommagée, il est recommandé au client de le signaler dans un délai maximum de 24 heures à compter de la réception afin de pouvoir traiter la réclamation correspondante. Veuillez noter que, pour que le facteur vous remette votre achat, il peut être nécessaire de prouver votre identité (pièce d’identité). En cas d’absence, un avis peut être laissé dans la boîte aux lettres ; dans ce cas, veuillez vous rendre à votre bureau de poste avec l’avis et votre pièce d’identité pour y retirer l’envoi. Si vous ne pouvez pas vous y rendre en personne, toute personne peut retirer l’envoi avec votre pièce d’identité ou une photocopie, ainsi qu’avec le formulaire figurant sur l’avis de passage dûment rempli.

Si vous ne retirez pas le colis dans un délai de 15 jours (voir la date sur l’avis), votre commande nous sera retournée ; dans ce cas, nous vous la renverrons sans frais par courrier ordinaire. Nous ne sommes pas responsables des éventuelles pertes lors d’envois par courrier ordinaire, ni lorsque, pour un envoi recommandé, le suivi du service postal indique que l’envoi est livré. Si vous souhaitez un renvoi en recommandé ou par tout autre moyen, vous devrez en régler le coût.

Aucune réclamation « article non reçu » ne sera acceptée lorsque le système de suivi du transporteur indique que l’envoi a été livré ou mis à disposition du destinataire.